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租号玩仲裁规则

租号玩客服工作职责,客服必须严格按照公司规定处理客户的问题

一、密码错误

客户在租得账号后确认密码错误,请第一时间进行投诉,投诉原因为:密码错误。客服会尽快核实,如果是密码错误,客服会撤消(取消)此订单,同时返还全部租金,如果租用的帐号有赔付,并将赔付金额给租方,同时下架此帐号。

如果密码是正确的,客户投诉密码错误,客服将会取消投诉。如不会上号请联系客服QQ:800190015

二、无法登陆(非密码错误问题)

如果是账号因安全问题,请及时投诉,注明是登陆限制。正确的上号操作方式或客服远程也搞不定(电脑或网络原因)请及时投诉,投诉原因为:无法登陆。15分钟内还返全部租金,超时将按时间扣除租金(不足30分钟按30分钟算)。有游戏记录且超过15分钟将会多收取1-2小时租金。

三、帐号描述与实际不符

请勿过于挑剔,小误差难免会有,如差距较大,请及时投诉,投诉原因为:帐号描述与实际不符。请描述清楚哪里不符,客服会尽快核实,如果确实有严重不符,15分钟内还返全部租金。如果租用的帐号有赔付,并将赔付金额给租方,同时下架此帐号。超时将按时间扣除租金(不足30分钟按30分钟算)。

如果租客所说的不符并不是主号描述缺少的物品或人物又或者不描述清楚哪里不符的,客服将取消投诉。

四、被挤号(顶号)或有人在游戏中

如碰到被挤号,或有人在游戏中,请及时投诉,投诉原因为:被挤号(顶号)或有人在游戏中。客服会进行核对,如果确认是号主顶号,将还返全部租金,一个月内超5次将删除此帐号。

如果是租客恶意投诉或者没人挤非要说有人挤,将扣除全部租金。一个月超5次将封停帐号,以后将不能在租号玩平台上租号。

如号主不能及时提供挤号证据截图,将返还租金给租客。

五、租错号或租错时间了

请及时进行投诉,投诉原因为:租错号或租错时间了。10分钟内退全款,超时将按时间扣除租金(不足30分钟按30分钟算)。下次请认真选号,连续3单租错无故撤单者将视为恶意投诉且扣除租金。

六、不想玩了或其它理由不玩了

如碰到不想玩了或其它理由不玩了,投诉原因为:不想玩了或其其他理由不完了,将多扣除1小时租金,如剩余时间不足将不给于撤单。

七、号主投诉

号主投诉,请描述清楚问题,如果乱投诉严重将删除货架。

八、第三方检测

试图开启外挂等第三方风险软件(挤频器,一件烟雾头,自定义皮肤)等一些修改游戏数据软件,是会直接扣除租金以及押金,请各位用户使用绿色游戏,严重者我们会采取法律措施。删除货架。

九、如遇客服仲裁失误,请联系QQ:2850289611 上班时间,15:00-1:00

十、账号审核时间为15:00-1:00 3小时一次,商户或加赔付功能无需审核直接上架!

如有其它订单问题可以联系在线客服:800190015

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