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向租号玩平台全体用户致歉

发布时间:2018-03-30 10:06:18 浏览量:87303


尊敬的用户:

首先感谢租号玩的全体用户租号玩成长的一年多时间里的陪伴,有您与租号玩形影相随,一起见证着租号玩的成长和发展,我们借此机会向你们表示由衷的感谢!

进入2018年以来,订单量的增速可以看到大家对我们工作的肯定。随之而来的问题也日益凸显,账号安全、软件防御、客服服务等问题,给租号玩平台所有用户带去了不愉快,对于这些问题,我们向所有租号玩的用户说声抱歉,我们会提升我们的软件质量和客户服务,让这些不愉快的事情远离用户。

账号安全是我们平台立足之根本,我们从未对此懈怠过。租号玩一年多的发展,游戏体验账号资源日益增多,随之而来的不法分子也一直都尝试盗取平台用户的账号信息,然后进行售卖,形成一个灰色产业链。当地政府高度重视以及就租号玩专门成立专项小组持续进行跟进。2017年,租号玩就通过QQ群等途径进行恶意软件传播、恶意租用盗取账号的不法行为报案三起,协助网监公安部门成功抓捕非法团伙头目5人。对于保证平台的账号安全问题,租号玩平台将持续严阵以待!

随着国内电竞环境日益成熟,电竞类网游市场增速飞快,衍生出“外挂”“超级辅助”之类的恶意软件破环游戏内生态平衡。我们租号玩将携手更多的游戏厂商、投入更多的精力对我们的客户端软件及移动端软件进行迭代更新,增加AI智能识别反外挂体系,在防御外挂、保障游戏生态系统平衡、保护游戏用户权益做出努力。为游戏发行商,提供一个高质量的游戏用户体验平台。平台有些新用户心存侥幸心理,尝试开启一些外挂,觉得无伤大雅,我们即将推出的用户信誉体系对此类用户做出严格处理。

作为一个全心全意为游戏用户提供游戏深度体验的平台,给所有用户最舒心的客服服务是我们的景愿。最近一个季度,租号玩平台运营团队在用户和市场上是取得些许成绩,但是我们的客服服务远远没有跟上,在平台用户解决售后问题的过程中带来了很多不便。用户不满服务态度的声音虽刺耳,我们仍会感恩。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们会在错误的道路越跑越远。

在未来的日子里面,我们会

1、与游戏厂商积极沟通配合,共建游戏安全防御体系,保障账号安全;

2、针对恶意租用用户进行封禁惩罚,降低号主封号率;

3、客服服务态度全面提升,严加监管客服行为,杜绝服务“差评”

4、请大家鞭笞!


近日,游戏发行商韩国蓝洞针对旗下产品《绝地求生》进行反外挂系统升级造成平台部分用户账号被误封,我们已经积极联系并寻求合理解决方案。针对此次被误封账号的用户,我们平台将推出百万级别的先行补偿来保障平台用户的游戏权益!

点击查看补偿方案详情:https://www.zuhaowan.com/news/466/t/2


租号玩运营团队

2018年3月29日

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